Politica de Confidențialitate

1. Introducere

flenorix ("noi", "compania noastră" sau "ne") respectă confidențialitatea informațiilor tale personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile tale personale când utilizezi site-ul nostru web sau achiziționezi produsele noastre.

2. Informații pe care le Colectăm

Informații personale direct furnizate:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa de livrare
• Informații despre preferințele de comandă

Informații colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Comportamentul de navigare pe site
• Data și ora accesării site-ului

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Folosim informațiile tale personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a confirma, procesa și livra comanda ta
• Serviciu clienți: Pentru a răspunde întrebărilor și a oferi suport
• Comunicare: Pentru a te contacta în legătură cu comanda ta
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți experiența utilizatorului
• Marketing (doar cu consimțământul tău): Pentru a-ți trimite oferte și informații despre produse
• Obligații legale: Pentru a respecta cerințele legale și de reglementare

4. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucram datele tale personale pe baza următoarelor fundamente legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Consimțământul: Pentru marketing și comunicări promoționale
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

5. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile tale personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Companii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor (doar dacă este cazul)
• Obligații legale: Când suntem obligați legal să dezvăluim informații
• Protecția drepturilor: Pentru a proteja drepturile, siguranța noastră și a utilizatorilor

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceasta include:

• Criptarea datelor sensibile
• Accesul restricționat la informațiile personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în materie de protecția datelor

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 5 ani pentru obligații fiscale și legale
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: Maxim 24 de luni

8. Drepturile Tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să soliciți informații despre datele prelucrate
• Dreptul de rectificare: Să corectezi datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să soliciți ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitezi prelucrarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primești datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să te opui prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate: Inclusiv profilarea

9. Cookies și Tehnologii Similar

Site-ul nostru folosește cookies și tehnologii similare. Pentru informații detaliate, consultă Politica de Cookies.

10. Transferul Internațional de Date

În prezent, nu transferăm datele tale personale în afara Spațiului Economic European (SEE). În cazul în care acest lucru se va schimba, vom implementa garanțiile adecvate conform GDPR.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

12. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta:

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).